BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client

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Bac Obtenu
(Toutes options)



Type de contrat
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation sur 24 mois



Rythme d'alternance
2 jours de formation (Lundi/Mardi)
3 jours en entreprise

Le BTS NDRC (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) se prépare à partir du mois d'octobre à Isefac Alternance au sein du campus de Paris Centre. Il succède au BTS NRC.
++ Février 2021 : tout sur la Rentrée décalée en BTS NDRC ++

Le Programme du BTS NDRC


En alternance (contrat d'apprentissage ou professionnalisation), la formation en BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise.
L'étudiant ne paie donc ni frais de dossier, ni frais de scolarité

Le taux de réussite ISEFAC BTS Alternance pour le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client en 2020 est de 94%

Enseignement général


Culture générale et expression
Communication en langue étrangère
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Enseignement professionnel


Relation client et négociation/vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Quelles sont les compétences visées par le BTS NDRC ?


Relation client et négociation/vente

  • Développer la clientèle
  • Négocier, vendre et valoriser la relation client
  • Animer la relation client
  • Assurer une veille et une expertise commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Gérer la relation client à distance
  • Gérer la e-relation
  • Gérer la vente en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

  • Animer les réseaux de distribution
  • Animer les réseaux de partenaires
  • Animer les réseaux de vente directe

Les missions en entreprises du BTS NDRC


Savoirs technologiques/Web
Communication/Négociation
Marketing
Management d’équipe
Statistiques/représentations graphiques
Gestion commerciale
Savoirs juridiques et rédactionnels
Pilotage des activités commerciales digitales

Les qualités attendues en BTS NDRC


Quelles sont les nouveautés du BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client ?


Le BTS NRDC veut reflèter les évolutions liées aux pratiques professionnelles et à la culture commerciale, conjuguant plusieurs phénomènes:

  • Transformation des habitudes d'achat et de consommation des acheteurs et consommateurs
  • L'hyper-concurrence qui s'intensifie, necessitant un rapprochement, voire une intégration entre la fonction marketing et la fonction commerciale
  • Les modes d'organisation, de gestion et de management des entreprises avec davantage de collaboratif, de croisement des compétences, des responsabilisation individuelle et collective

Après le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client


Les titulaires d'un BTS NDRC peuvent tenter les admissions parallèles en Ecole de Commerce et de Management. Une majorité d'étudiants préfére généralement poursuivre sa scolarité en alternance et rejoindre des filières de Licences et Masters professionnels.

Isefac offre la possibilité de rejoindre son Ecole de Management en alternance jusqu'à Bac+5 ! Tous les titres Isefac en Bac+3 et en Bac+5 sont certifiés par l'Etat (RNCP) aux niveaux II et I.

Les Métiers du BTS NDRC


BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client pour quels métiers ?

Le titulaire d'un BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client peut évoluer vers des fonctions:

Attaché commercial

Chargé(e) d'affaires

Chargé de clientèle

Chef des ventes

Responsable de secteur

Négociateur

Conseiller(e) clientèle

Vendeur

Community Manager

Commercial Digital

L'Alternance en BTS NDRC


Rythme d'Alternance


  • Lundi-Mardi en cours
  • Mercredi-Jeudi-Vendredi en entreprise

Ce rythme 2j/3j permet un apprentissage progressif et régulier et une meilleure préparation à l'examen.

Quel est le coût d'un BTS NDRC en Alternance ?

La formation en BTS NDRC est prise en charge par l'entreprise (avec un remboursement total ou partiel par son OPCO) . L'étudiant ne paie donc ni frais de dossier, ni frais de scolarité

Les BTS en alternance

BTS GPME (BTS Gestion de la pme)
BTS SAM (BTS Support à l'Action Managériale)
BTS MCO (BTS Management Commercial Opérationnel)
BTS NRDC (BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client)

Les Bachelors en alternance

Bachelor Communication
Bachelor Business Management & Marketing
Bachelor Gestion & Action Managériale (Office Manager)

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